|
 Наша служба технической
поддержки состоит из высококвалифицированного персонала, имеющего
большой опыт работы в технических и горно-добывающих областях. Наши
специалисты имеют аккредитацию сертификационных организаций таких
как: Microsoft Certified Professionals, Former Mine Managers and
Dispatchers, Certified Network Administrators, MCAD.Net professionals,
B.Sc. and M.of Electrical Engineering, IEEE Computing Society,
Professional Association for SQL Server, а так же наши сотрудники имеют
опыт работы в областях геодезии и маркшейдерии.
Благодаря всем этим квалификациям
главным приоритетом нашей службы технической поддержки является
профессиональный всесторонний сервис в кратчайшие сроки.
 Обучение работе с системой Wenco
Обучение работе с системой
происходит в короткие сроки с минимальным отрывом персонала от рабочих
обязанностей. Программа обучения может быть разработана с учетом
требований заказчика; при этом стандартный пакет обучения включает в
себя обучение операторов всех типов техники, на которую устанавливается
бортовое оборудование Wenco, начальников смен и диспетчеров, системных
администраторов, инженеров карьера и наладчиков.
customersupport@wencomine.com
 Система технической поддержки
Компания Wenco обслуживает
карьеры на пяти континентах и уделяет особое внимание обеспечению клиентов,
где бы они не находились, оперативным сервисом поддержки без
влияния на технологические процессы производства. Для своих постоянных
клиентов Wenco предоставляет обслуживание и техническую поддержку по
следующим направлениям: консультации по работе с программным
обеспечением, рекомендации для повышения эффективности использования
системы, последующая поддержка после проведения начального обучения,
обновление программного customersupport@wencomine.com
 Сервисное обслуживание
Офисы сервисного обслуживания компании Wenco располагаются на всех
пяти континетах и предоставляют круглосуточную техническую поддержку.
Свяжитесь с нашим отделом обслуживания с помощью соответсвующего адреса
электронной почты тех.поддержки или написав электронное письмо на адрес
customersupport@wencomine.com Wenco имеет круглосуточную телефонную
линию тех.поддержки для критических случаев (таких как выход из строя
системы), сервис доступен через телефон головного офиса компании Wenco:
604-270-8277.
 Ремонт оборудования и отправка заказчику
Заполнив реквизиты для отправки груза вы автоматически получите номер
отправления и электронную ссылку, с помощью чего вы сможете
самостоятельно контролировать продвижение груза.
. rma@wencomine.com.
|
|
